Сюжет строится вокруг персонажа Габриэля Мэнка. Этот герой состоит в элитном отряде полиции, занимаясь переговорами с самыми безумными и сумасшедшими преступниками. Габи представляет специальную группу тактических действий, занимаясь случаями, когда под угрозой находятся простые люди, ставшие заложниками. Группировки преступников, а также лидеры этих групп попадаются самые разные. Некоторые – полнейшие безумцы, которые готовы требовать что-то необъяснимо огромное и неадекватное. Мэнк трудится в условиях, где всегда есть выбор, однако исхода всего два: успех и жизнь или же смерть. Подобная ситуация оказывает серьёзнейшее давление на главного персонажа, делая его заложником своего амплуа. Герою, ко всему прочему, после нескольких месяцев простоя, приходится возвращать былую форму. Посттравматический стресс давал о себе знать всё это время, а прочие неприятности, связанные как с личной жизнью, так и с профессией, усугубляют и без того сложную ситуацию. Более того, опытный переговорщик вскоре сам станет участником одного неприятного и до глубины души разрывающего шаблоны дела.