Отправляемся с вами в солнечный город Майами. Здесь бизнес уже давным-давно принадлежит крупным корпорациям, управляющим отелями, гостиницами и мелкими хостелами. Правда, существует всё ещё легендарный "Гранд Отель", который находится под управлением одной семьи, готовой продолжать бороться с конкурентами и работать во благо своих клиентов. В центре внимания сюжета оказывается Сантьяго Мендоса, глава семейства и человек, который отдаёт всё свободное время работе в отеле. Главный персонаж контролирует качество услуг и скорость выполнения работы в номерах, при общении с посетителями и многое-многое другое. У главного персонажа есть супруга Джиджи. Она уже привыкла, что ей любимый муж уделяет не так много времени, как хотелось бы. Главная героиня - не первая женщина Сантьяго. Тот продолжает растить детей от предыдущего брака, а те, в свою очередь, наслаждаются плодами деятельности отца, который души не чает в своих детишках, хоть те уже давно и выросли. Конечно же, каждый день на рабочем месте в отеле проходит безумно круто. Главные персонажи этого сериала делают всё возможное, чтобы произвести впечатление на гостей. Правда, за внешним благополучием скрываются многочисленные проблемы, среди которых долги, секреты, скандалы и многое другое, что лучше всего сохранить в тайне.